Política de Devolución

En monkivinilos empaquetamos y enviamos todos los discos en cajas de cartón corrugado especialmente diseñadas para proteger tu pedido durante todo su trayecto. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos tanto en la paquetería como en la fabricación, lo que podría afectar la calidad del producto recibido.

¿Qué hacer si recibes un producto dañado?

Si al recibir tu pedido notas que el producto está roto o presenta algún daño, sigue estos pasos para una atención rápida y personalizada:

• Contacta con nosotros lo antes posible vía email ([email protected]) o mensaje directo (DM) en instagram.
• Proporciona detalles claros del problema, incluyendo fotografías del producto y del empaque.
• Conserva el empaque original, ya que es esencial para procesar tu reclamación.

Mantener el empaque original es fundamental para validar la devolución, ya que nos permite comprobar que el daño no ocurrió por mal uso posterior a la entrega.

Condiciones para la resolución

Para garantizar el mejor servicio y evitar inconvenientes, ten en cuenta lo siguiente:

• Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su empaque original intacto.
• En caso de que la devolución sea aceptada, te ofreceremos una solución personalizada que puede incluir reemplazo o reembolso, según corresponda y el stock lo permita.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos :-)